Cambialo in
...where logouttime is null;
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NULL è un valore speciale e non possiamo usare il solito = operatore con esso.
Dalla documentazione Oracle per NULL:
Per verificare la presenza di valori nulli, utilizza solo le condizioni di confronto IS NULL e IS NOT NULL. Se utilizzi qualsiasi altra condizione con null e il risultato dipende dal valore di null, il risultato è UNKNOWN perché null rappresenta una mancanza di dati, un null non può essere uguale o diverso a qualsiasi valore o a un altro null
