Penso che dovresti interrogare il tuo database assicurandoti che i nomi siano abbassati, supponiamo che quel nome sia il nome che desideri scoprire e nella tua applicazione lo hai abbassato come 'abraham', ora la tua query dovrebbe essere così:
SELECT * FROM `test_tbl` WHERE LOWER(cus_name) = name
Dato che non so che lingua usi, ho appena inserito il nome, ma assicurati che questo sia abbassato e dovresti recuperare Abraham, ABRAHAM o qualsiasi variazione del nome!
Hepe aiuta!