Prima di tutto controlla lo stato dell'istanza con cui lavori (potrebbe essere necessario collegarti con l'account amministratore):
select status from v$instance;
Probabilmente otterrai
STATUS
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MOUNTED
Sotto l'account sys prova a completare
ALTER DATABASE OPEN;
e verifica che sia stato completato correttamente. In caso negativo, condividi il risultato dell'output e il registro degli avvisi nella tua domanda.