Quando invii l'e-mail all'utente, puoi farla inviare da un indirizzo e-mail creato per quel ticket specifico. Qualcosa che possa identificarlo con il tuo sistema di posta elettronica per aiutarti a reindirizzarlo al sistema di ticketing php.
supporto(numero biglietto)@dominio
Quindi dipende dal tuo server di posta elettronica come procedere da lì. Ci sono diversi suggerimenti utili a questa domanda che possono aiutarti o iniziare.
Come ricevere e-mail e relativi allegati da PHP
