Clienti e amici,
Con l'impatto del COVID-19 in crescita in tutto il mondo, stiamo adottando misure proattive per preparare la nostra infrastruttura a continuare senza problemi mentre affrontiamo questo momento critico. In abbondanza di cautela nei confronti del clima in rapida crescita della pandemia, stiamo adottando misure estreme per garantire la sicurezza dei nostri dipendenti, clienti e partner.
Seguendo la guida e le raccomandazioni delle principali organizzazioni sanitarie di tutto il mondo, stiamo implementando le seguenti misure per garantire la sicurezza dei nostri dipendenti e la continuità e la stabilità di i nostri servizi:
- Dipendenti . I nostri dipendenti sono distribuiti in due continenti e tre contee e già sfruttano le tecnologie di lavoro a distanza per supportare la nostra forza lavoro globale. Tutti i dipendenti stanno ora lavorando da remoto e tutti i viaggi di lavoro sono stati sospesi per evitare l'esposizione al virus COVID-19 e continueranno a farlo fino a quando le principali organizzazioni di sanità pubblica non consiglieranno di riprendere la normale attività. Non abbiamo avuto dipendenti con esposizione nota al virus, ma abbiamo informato tutti i dipendenti di seguire le linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) e di contattare il proprio fornitore di assistenza sanitaria locale se iniziano a mostrare sintomi o sono stati in stretto contatto con un individuo infetto . Nel caso in cui un dipendente contragga il virus, richiediamo loro di lavorare da casa per un minimo di quattro settimane o più, a seconda della raccomandazione del medico.
- Supporto . Tutte le operazioni di supporto tecnico stanno continuando senza problemi durante questo periodo di lavoro a distanza e il nostro supporto 24/7/365 è rimasto disponibile per tutti i nostri clienti. In caso di assenteismo di massa, abbiamo un piano per distribuire il nostro carico di lavoro di supporto tra i diversi fusi orari in cui lavoriamo in modo che non vi siano interruzioni dell'assistenza clienti. Tutti i membri del team di sviluppo sono inoltre formati ed esperti nel supporto tecnico in preparazione di qualsiasi necessaria riallocazione di tempo e responsabilità per supportare le nostre continue esigenze dei clienti.
- Servizi . Come soluzione Database-as-a-Service (DBaaS), abbiamo l'automazione integrata per garantire la continuità dei nostri servizi. L'intero stack tecnologico di ScaleGrid è distribuito in tre diversi data center:ciò significa che la perdita di un singolo server o di un singolo data center non ha alcun impatto sulla disponibilità dell'applicazione ScaleGrid. Stiamo inoltre monitorando attivamente la preparazione dei nostri sub-responsabili del trattamento per garantire che siano in grado di continuare a supportarci nelle nostre operazioni aziendali critiche.
Non solo ci impegniamo a continuare le nostre operazioni, ma siamo anche pronti ad aiutarti a scalare senza problemi man mano che le tue esigenze aziendali si evolvono in questo momento difficile. In caso di domande sul nostro piano di continuità operativa, sulla preparazione al COVID-19 o domande generali sul tuo account, contattaci all'indirizzo [email protected].
Rimani in salute e al sicuro.
Dharshan Rangegowda
CEO ScaleGrid
